A qui s'adresse cette formation

  1. Personnels du Laboratoire
  2. Bienfait

Objectifs

  1. Harmoniser la relation commerciale
  2. Savoir argumenter et se différencier
  3. Apporter des réponses et des outils opérationnels
  4. Fédérer autour du projet d'entreprise

Programme de la formation

1ère demi-journée :

Fidéliser et se différencier :

  • Comprendre le contexte et s’adapter aux nouvelles attentes.
  • Les mécanismes fondamentaux de la communication.
  • Gérer les situations difficiles.

2ème demi-journée :

Mieux connaître les personnalités de ses collègues et de ses clients pour mieux communiquer :

  • Les styles sociaux : 4 profils faciles à identifier : Promouvant, Coopérant, Assurant, Réalisant.
  • Découvrir son profil
  • Comment communiquer et s’adapter pour mieux
  • collaborer.
  • Quels sont leurs besoins ?
  • Quels sont leurs styles de communication ?

Méthode pédagogique

  1. Formation associant aspects théoriques et implications pratique (échanges, exemples concrets)

Durée de la formation

7 Heures

Prix HT par personne

1000.00€