Domaine de la formation
Objectifs de la formation
Etre capable d’améliorer l’image de l’entreprise grâce au téléphone
Mieux questionner pour comprendre
Mieux gérer son entretien dans des situations difficiles
Assurer un recouvrement plus efficace
Programme de la formation
  • Les comportements de vente au téléphone
  • Le processus de l’appel entrant/sortant
  • Comment questionner pour mieux comprendre
  • Formuler et argumenter avec clarté
  • La préparation de l’action de relance des paiements
  • Faire face aux objections
  • Obtenir l’engagement du client
  • Traiter efficacement les situations difficiles
  • Organiser son suivi
À qui s'adresse cette formation
Toutes fonctions – personnes utilisant l’outil à des fins commerciales.
Durée de la formation
14.00 Heures
Prix
2500.00€
Description courte
Etre plus efficace au téléphone
Domaine d'expertise de la formation

La performance commerciale

La performance commerciale

domaine de formation du domaine d'expertise
Partenaire de la formation
Type de formation
Méthode pédagogique
Formation associant aspects théoriques et implications pratiques (échanges, exemples concrets)
Exercices individuels et collectifs